Бизнес-план создания -центра для повышения эффективности маркетинговой деятельности компании

Бизнес-план создания -центра для повышения эффективности маркетинговой деятельности компании

Тема бизнес планирования одинаково важна как для тех, кто только собирается создавать новое предприятие, так и для тех, кто уже не новичок в бизнесе, однако хочет расширить его объемы, видоизменить или дополнить направления своей деятельности. Все предприятия фирмы, компании нуждаются в бизнес-плане. Тем не менее, для многих, особенно в нашей стране, необходимость разработки бизнес-плана не является неоспоримой истиной. В условиях рыночных отношений центр экономической деятельности перемещается к основному звену всей экономики — предприятию. Именно на этом уровне создается, нужная обществу продукция, оказывается необходимые услуги. На предприятии сосредоточены наиболее квалифицированные кадры. Здесь решаются вопросы экономного расходования ресурсов, применение высокопроизводительной техники и технологии. На предприятии добиваются снижения до минимума издержек производства и реализации продукции, разрабатываются бизнес-планы. Все это требует глубоких экономических знаний. В условиях рыночной экономики выживает лишь то предприятие, которое наиболее грамотно и компетентно определит требования рынка, создаст и организует производство продукции, пользующейся спросом, обеспечит высоким доходом высококвалифицированных работников.

КАРТА САЙТА

Дипломная работа Дипломная работа 21 Данная дипломная работа посвящена исследованию входящего трафика. Дипломная работа , 56 страниц, 19 рисунков, 13 таблиц, 27 источников, Возможности использования -центра в различных видах.

Обобщенная модель сацентра Рассмотрена эволюция математических моделей И здесь на первый план выходят сацентры.

Организация и управление в связи: Приведены индивидуальные задания для выполнения курсовой работы, рекомендации по расчетам, оформлению и защите выполненных работ, а также необходимая литература. Успешное выполнение и защита курсовой работы являются обязательным условием допуска к экзамену. Курсовая работа должна содержать титульный лист с указанием факультета, номера группы, ФИО студента, вариант исходных данных по последнему и предпоследнему номерам зачетной книжки прил.

Курсовая работа должна быть выполнена на одной стороне листа белой бумаги формата А4 через полтора интервала. Цвет шрифта должен быть черным, рекомендуемый кегль Текст следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: Разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания на определенных терминах, формулах, теоремах, применяя шрифты разной гарнитуры.

Основную часть текста следует делить на разделы, подразделы и пункты. При делении текста на пункты необходимо, чтобы каждый пункт содержал законченную информацию. Разделы, подразделы, пункты следует нумеровать арабскими цифрами и записывать с абзацного отступа. Разделы должны иметь порядковую нумерацию в пределах всего текста. Страницы должны быть пронумерованы, титульный лист не нумеруется, следующая страница имеет номер Таблицы применяют для наглядности и удобства сравнения показателей.

Название таблицы должно отражать ее содержание.

Персонал Следующим этапом реализации бизнес-плана станет подбор сотрудников. Важно, чтобы они ориентировались в той области, на тему которой будут регистрироваться звонки, могли дать клиентам дельный совет или рекомендацию. Будьте готовы к тому, что в штате будет наблюдаться текучка кадров. Это естественно, так как зарплата оператора небольшая, и вы не сможете предложить сотруднику ее увеличение.

Цель проекта: Организация аутсорсингового call-центра на платформе медиа сервера S Увеличение производительности работы операторов. Обеспечение .. Прибыль от курсовой разницы. 0.

РГУТиС курсовая работа на тему курсовая работа понятие сущность права курсовая работа пример курсовая работа титульный лист курсовая работа образец курсовая работа электрические генераторы курсовая работа курсовая работа дневной и деловой макияж 1 2 3 4 5 4 бизнес-центры Скачать: Оставить русский Изменить язык Результаты поиска Все результаты Проект бизнес центра - Реферат , страница 1 - Учебные материалы Сохраненная копия В рамках представленной работы рассмотрен проект строительства Выбор подрядчика, обладающего опытом строительства бизнес - центров Картинки по запросу курсовая работа бизнес-центры"": Метод для курс раб по эк инновац Глава: Курсовая работа т Клиенты будущего бизнес - центра - компании различных форм собственности и отраслей, которые стремятся найти комфортные помещения для работы в достаточной близости от транспортной инфраструктуры Объект имеет следующие Читать ещё Бизнес-план офисного центра Вид работы: Курсовая работа т Предмет: финансы, деньги, кредит Клиенты будущего бизнес - центра - компании различных форм собственности и отраслей, которые стремятся найти комфортные помещения для работы в достаточной близости от транспортной инфраструктуры Объект имеет следующие характеристики: Таблица 1Исходные данные Скрыть 2 Курсовая работа: Ли М С Конгресс- центры имеют поистине циклопические размеры: Разработка бизнес -плана Бильярдного центра Пожалуй, только ниша бильярдных в развлекательных зонах торговых центров остается еще не до конца насыщенной Впрочем, в ТЦ размещать бильярдные нецелесообразно, так как Читать ещё Идеи для бизнеса Примеры бизнес -планов Курсовая работа по менеджменту: Пользователь скрыл имя Тип: Курсовая работа — Анализ рынка офисной недвижимости гКазани, Курсовая работа — Здания предприятий торговли, общественного питания и бытового обслуживания Читать ещё 10 готовых работна тему — Курсовая работа бизнес Центр:

Бизнес-план -центра

Так, руководство любого предприятия все время ощущает необходимость выбора. Оно должно осуществить выбор оптимальной цены реализации, величины выпускаемой серии продукции, принимать решения в область кредитной и инвестиционной политики и многое другое. Чтобы обеспечить возможность принятия экономически обоснованных решений, на предприятиях производятся и анализируются расчеты альтернативных предложений и описываются ожидаемые результаты экономической деятельности.

Следовательно, эта часть руководителей полагает, что в быстроменяющихся экономических условиях достаточно неформального планирования, то есть такого планирования, при котором все держится в уме и нет необходимости тратить время на фиксацию запись своих действий. Однако ученые, а также руководители крупных предприятий относят планирование к деятельности высшего порядка и считают, что формальное планирование предоставляет немало выгод:

Стандартная организационная схема call-центра обычно У call-центров есть два приоритетных направления работы: входящая и исходящая связь. действующих бизнес-процессов и стратегии обслуживания клиентов. . Электронная почта постепенно будет отходить на второй план.

Международная ассоциация бизнес коммуникаторов - транспортно экспедиторский бизнес, био туалет бизнес. Готовое бизнес предложение - пример бизнес плана туристического агентства, самый прибыльный малый бизнес это. финансы предприятий организаций - вакансия бизнес тренер, бизнес информ Уборка квартир и коттеджейсити-сервис. Карьер гранитный бизнес - бизнес-центр в подольске комсомольская ул.

Инвестиционный бизнес план страйкбола - бизнес план гостевого дома, пример бизнес-плана управления кадрами. Школа бизнес английского - куплю старые деньги, бизнес план посреднические услуги. Информ бизнес - готовый бизнес план сауны, дом диванов. Как начать свой бизнес скачать - бизнес план тренинги, бизнес авиация бортпроводник. Бизнес приглашение иностранцам - бизнес авиация санкт петербурга, девиз бизнес тренера. Проекты домов из бруса - выгодный бизнес услуги по, лучшая бизнес книга.

Скачать курсовую финансы - бизнес-план для работы филиала, бизнес цент сенатор в санкт-перебурге. Кафе бизнес план пример - открой свой маленький бизнес, бизнес школа эксперт.

Организация -центра с нуля: от разработки бизнес-плана до выбора схемы работы

Новикова Татьяна Борисовна, канд. Описание бизнес процессов организации Технико-экономическая характеристика объекта Описание информационных процессов Анализ бизнес процессов организации Оценка качества функционирования объекта и осуществляемых видов деятельности Анализ недостатков функционирования объекта и осуществляемых видов деятельности.

При этом явным плюсом данного бизнес-проекта является и то, что прибыльный График работы медицинского центра: понедельник — пятница с до ; суббота— с .. Все специалисты вашего центра должны иметь диплом о медицинском Наименование, Кол-во, Цена за 1 шт.

Активные продажи с помощью услуг -центров Активные продажи с помощью услуг -центров Активные продажи - это весьма распространенный и эффективный способ найти постоянных клиентов для компаний, реализующих инновационный продукт или услуги, для которых традиционные методы рекламы неэффективны. Суть прямых продаж заключается в самостоятельном поиске клиентов и установлении контакта посредством телефонных звонков. Основная задача процесса возлагается на специалиста -центра, который должен с помощью определенного сценария убедить потенциального потребителя в полезности предлагаемого товара услуги и необходимости его приобретения в ближайшее время.

Благодаря развитию метода телемаркетинга или"холодных продаж", компания получает огромную базу потенциальных потребителей, с возможностью выбора тех, кого заинтересует производимый продукт или оказываемая услуга. Кроме того, при общении с клиентом, фирма имеет возможность получить и оценить отклик на свое предложение, контролировать и оперативно изменять процесс активных продаж.

Одним из немаловажных факторов является низкая себестоимость данного маркетингового хода, что влияет на спрос прямых продаж с помощью профессиональных -центров. Что дает компании телемаркетинг с привлечением специалистов -центров? Уменьшение расходов на рекламу на телевидении, в интернет или печатных изданиях, рост количества продаж и увеличение клиентской базы, что в конечном итоге укрепляет рентабельность компании и ее позиции на рынке. Прежде чем обращаться в -центр необходимо с привлечением маркетологов разработать стратегию и концепцию рекламной компании, выработать сценарий и протестировать его.

После этого операторы начинают обучение, в ходе которого наращивают необходимый объем знаний о продаваемом продукте. Как ни странно, но специалист -"продажник" должен обладать психологическими навыками, чтобы подобрать правильный тон, интонацию, которые помогут наилучшим способом убедить клиента в полезности товара или услуги.

Бизнес - идея: Изготовление сувенирных фигурок

Согласитесь, трудно представить себе работу интернет-магазина, банка или, скажем, туристической компании без службы поддержки клиентов. Если такая потребность существует и у вашей организации, то остается решить лишь один вопрос, неизменно встающий перед каждым успешным предпринимателем, — можно ли организовать эффективно работающий -центр с минимальными затратами? Если да, то как? Об этом мы и поговорим. Организация -центра своими силами — процесс, требующий значительных затрат ресурсов.

5 ЗАДАНИЕ К КУРСОВОЙ РАБОТЕ Разработать проект организации коммерческого Для целей курсовой работы услуги разрабатываемого call- центра .. А. Б. Call-Center на % / А. Б. Самолюбова. М.: Альпина бизнес букс.

В е годы автоматические телефонные станции уже обслуживали всю территорию Штатов, в каждом доме, практически в каждой квартире имелся телефон, который перешел из разряда роскоши в категорию нормального атрибута обычной жизни. Так появились -центры - не телефонные станции, осуществляющие соединение, но профессиональные переговорщики, занятые установлением контактов посредством телефонной связи. Первые такие центры возникли в авиакомпаниях, которые имели достаточно ресурсов для приобретения этого дорогостоящего оборудования, потом телекоммуникационные компании стали предлагать эти услуги в режиме аутсорсинга и появились независимые компании [9].

Европейские -центры, появившиеся вслед за американскими, разумеется, перенимали многие организационные и структурные построения у своих заокеанских коллег. Впоследствии кое-что менялось, в частности, ментальность европейских пользователей. Например, в Европе никогда не было такого количества крупных -центров, объединявших несколько операционных залов по и более телеоператоров. Прогресс высоких технологий заставлял -центры на Западе постоянно обновлять свое оборудование, чтобы не терять конкурентных преимуществ и соответствовать самым современным требованиям, предъявляемым к игрокам этого рынка.

Если в х годах супервизоры, как правило, осуществляли визуальный контроль за работой телеоператоров, то в дальнейшем эта работа стала производиться посредством программных средств. Вообще, появление персональных компьютеров и особенно Интернет внесло серьезные коррективы в работу -центров. В пору повального увлечения Интернетом многие аналитики и обозреватели рынка прогнозировали закат эры -центров и полную их замену ресурсами Интернета.

Этого, как мы видим теперь, не произошло. Более того, Интернет и -телефония прекрасно дополняют друг друга, современные -центры или уже центры имеют широкие возможности, в том числе, могут работать как с телефонными звонками, поступившими из телефонной сети, а также в режиме - , обслуживать Интернет-вызовы с сайтов и форумов. И это неудивительно - более дружественного интерфейса, чем человеческий голос или ответ живого человека, еще никто не придумал [9].

Курсовая,Бизнес план по созданию кафе блинной, Рефераты из Основы бизнеса

Определение перечня и объёма услуг, оказываемых проектируемым -центром Набор услуг, предоставляемых коммерческим -центром и их стоимость для заказчика —показатели, определяющие доходы центра, срок окупаемости инвестиций и возможность его развития в будущем. Современные -центры могут предоставлять клиентам широкий спектр услуг с помощью операторов или автоматически. Для целей курсовой работы, услуги разрабатываемого -центра объединены в три основные группы рис.

Услуги внутризоновой телефонной связи.

на примере работы аутсорсингового call-центра. Москва, год . Как организована работа call-центра. . Почему внедрение call-/контакт центров - это проект Место Контакт-центров в бизнес-процессе компании .

Выдержка из работы 1. Определение перечня и объёма услуг, оказываемых проектируемым Са -центром Набор услуг, предоставляемых коммерческим -центром и их стоимость для заказчика -показатели, определяющие доходы центра, срок окупаемости инвестиций и возможность его развития в будущем. Определить набор услуг, предоставляемый проектируемым -центром абонентам местной сети города А.

Рассчитать количество вызовов, поступающих в -центр, по каждой из выбранных услуг в сутки. Современные -центры могут предоставлять клиентам широкий спектр услуг с помощью операторов или автоматически. Для целей курсовой работы, услуги разрабатываемого -центра объединены в три основные группы рис 1: Услуги внутризоновой телефонной Показать все связи Скрыть Задание на курсовой проект 3 Исходные данные 4 1. Определение перечня и объёма услуг, оказываемых проектируемым Са -центром 5 2.

Расчёт количества рабочих мест операторов -центра 10 3. Расчёт количества соединительных линий -центра 12 4. Расчет доходов -центра 20 6. Разработка штатного расписания Са -центра 22 7. Расчёт годовых операционных расходов 26 8.

курсовая работа на теме хром

Модели и методы принятия решения Содержание 1 Реферат: Оплачиваемая стажировка Карьерный рост! Курсовые работы по менеджменту Тема документа Тип Добавлено Курсовая работа т по теме Управление проектом на примере Читать ещё Бесплатные примеры работ Раздел Курсовые работы по менеджменту с нашими примерами вы напишите, оформите и подберете тему курсовую работу правильно!

Руководитель Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей и целей организации В процессе мотивации предполагается использование определенной последовательности взаимозависимых категорий: Менеджмент в моей организации Тема: Менеджмент в моей организации Раздел:

Краткая характеристика работы менеджера по поиску клиентов 7 Контакт-центр SimPreza создан в г. как центр обработки мультимедийных обращений, который помогает компаниям в . бизнес-план проекта;.

Большинство фирм и компаний в результате частых рыночных перемен вынуждены выполнять маркетинговую деятельность оперативно, без каких-либо планов. Однако передовая практика организации маркетинговой деятельности диктует необходимость разработки не только перспективных и оперативных планов, но и осуществления постоянного мониторинга рыночной устойчивости компании.

Развитие российского рынка предполагает изучение и освоение передовых форм и методов внутрифирменного планирования. Сегодня предприниматели заинтересованы не только в достижении коммерческого успеха, но и в выполнении корпоративного долга перед обществом в части обеспечения достойного качества жизни, безопасных условий жизни, труда, производства и потребления предлагаемых товаров, услуг. Любое новое дело нуждается в принятии важных предварительных решений о его развитии.

Бизнес-план это очень хорошее средство для их осмысления. В рыночной экономике бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства. Бизнес-план описывает процесс функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь свои цели и задачи, в первую очередь повышения прибыльности работы.

БИЗНЕС-ПЛАН КОЛЛ-ЦЕНТРА


Comments are closed.

Узнай, как мусор в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свой ум от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!